سياسة الخصوصية

التزامنا بحماية بياناتك الشخصية

آخر تحديث: 15 مارس 2025

مقدمة

نحن في Rravenko نقدر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا التعليمية في مجال المؤثرات البصرية للألعاب المحمولة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين في باكستان والمنطقة المحيطة، وقد تم إعدادها بما يتماشى مع القوانين المحلية والمعايير الدولية لحماية البيانات.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
العنوان السكني ومعلومات الاتصال
المؤهلات التعليمية والخبرة السابقة
تفضيلات التعلم والاهتمامات التخصصية

المعلومات التقنية

نجمع معلومات تقنية تشمل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي تزورها على موقعنا. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم وضمان الأمان.

لا نجمع أي معلومات حساسة مثل البيانات المالية أو المعلومات الطبية دون موافقة صريحة منك.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لتقديم خدمات تعليمية عالية الجودة ولعدة أغراض محددة:

تخصيص المحتوى التعليمي بناءً على مستواك ومجال اهتمامك
إرسال التحديثات والمواد التعليمية عبر البريد الإلكتروني
تتبع تقدمك في البرامج التدريبية وتقديم الملاحظات
توفير الدعم التقني والأكاديمي عند الحاجة
إجراء استطلاعات لتحسين جودة خدماتنا

مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية:

مع شركاء تقنيين موثوقين لتحسين خدماتنا التعليمية
مع منصات الدفع المعتمدة لمعالجة المدفوعات بأمان
عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من السلطات
لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين الآخرين

جميع الشركاء الذين نتعامل معهم ملزمون باتفاقيات صارمة لحماية خصوصية البيانات ولا يحق لهم استخدام معلوماتك لأغراض أخرى.

حقوقك في البيانات

الحقوق الأساسية

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
الحق في تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
الحق في حذف بياناتك من أنظمتنا (الحق في النسيان)
الحق في تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
الحق في نقل بياناتك إلى خدمة أخرى

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب لضمان الأمان.

الأمان وحماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية شاملة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفشاء أو التدمير:

تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام معايير SSL/TLS
أنظمة جدران حماية متقدمة ومراقبة مستمرة للشبكة
نسخ احتياطية منتظمة في خوادم آمنة متعددة المواقع
تدريب موظفينا على أفضل ممارسات الأمان السيبراني
مراجعات أمنية دورية من قبل خبراء مستقلين

رغم اتخاذنا لكافة الاحتياطات، لا يوجد نظام أمان مثالي 100%. نحن نلتزم بإعلامك فوراً في حالة حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على بياناتك.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة الضرورية لتقديم خدماتنا التعليمية وللوفاء بالتزاماتنا القانونية:

بيانات الطلاب النشطين: طوال فترة التسجيل + 3 سنوات
السجلات الأكاديمية والشهادات: 10 سنوات للمرجعية المستقبلية
بيانات التواصل التسويقي: حتى إلغاء الاشتراك
السجلات المالية: 7 سنوات حسب القوانين المحلية

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات نهائياً من جميع أنظمتنا باستخدام طرق آمنة لا يمكن استرجاعها.

نقل البيانات الدولي

قد نحتاج لنقل بعض البيانات إلى خوادم خارج باكستان لتقديم خدمات أفضل. عند حدوث ذلك:

نضمن أن البلد المستقبل يوفر مستوى حماية مناسب للبيانات
نوقع اتفاقيات حماية صارمة مع جميع مقدمي الخدمات الدوليين
نستخدم آليات حماية إضافية مثل التشفير المتقدم
نحتفظ بنسخ محلية من البيانات المهمة داخل باكستان

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتخصيص المحتوى:

ملفات ضرورية لعمل الموقع الأساسي وتسجيل الدخول
ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدامك للموقع
ملفات تخصيص لحفظ تفضيلاتك وإعداداتك
ملفات أداء لتحسين سرعة تحميل الصفحات

يمكنك إدارة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. عند حدوث تعديلات مهمة:

سنرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين المسجلين
سننشر إعلاناً واضحاً على الصفحة الرئيسية لموقعنا
سنمنحك 30 يوماً لمراجعة التغييرات قبل دخولها حيز التنفيذ
إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إلغاء حسابك والاحتفاظ بحقوقك

تواصل معنا لأمور الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@rravenko.com

الهاتف: +923455800032

العنوان: NA-173 New Malpur, D Block Satellite Town, Rawalpindi, Punjab 46300, Pakistan

فريق حماية الخصوصية لدينا متاح للإجابة على استفساراتك من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت باكستان).